Servicehandläggare till Sundbyberg avfall och vatten

Är du en stjärna på service och administration? Har du dessutom ett miljö- och VA-intresse och brinner för att göra skillnad? Då kan du vara den vi söker! Vi söker nu en noggrann kollega till vårt engagerade team på enheten Kommunikation och service.

Om tjänsten

I rollen som servicehandläggare kommer du både arbeta i servicecenter och med andra administrativa uppgifter. Servicecenter är den primära ingången till bolaget för våra kunder, leverantörer och samarbetspartners. Servicecenter kännetecknas av hög tillgänglighet, professionellt bemötande och bred kompetens. Vi har kundens fokus och strävar efter att ge så bra service som möjligt oavsett om kontakten sker via telefon, mejl eller e-tjänst. Därför är det viktigt att du förstår vikten av att ge god service.

Det administrativa arbetet består till stor del av att avlasta och stötta affärsområdena med diverse uppgifter. Du kommer behöva ha ordning och reda och arbetet kommer innebära att du växlar snabbt mellan olika uppgifter. Därför är det viktigt att du kan arbeta självständigt och har ett effektivt arbetssätt.

Du kommer tillhöra enheten kommunikation och service som består av fyra medarbetare där du kommer vara en av två servicehandläggare.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Bemanna servicecenter minst en gång i veckan samt vara backup vid frånvaro
• Svara på frågor och ta emot och registrera felanmälningar och synpunkter på telefon, mejl och e-tjänster
• Ge kunder stöd i sådant som rör vår verksamhet, som tex insamlingstjänster för avfall, olika typer av ansökningar och VA-frågor
• Ha daglig dialog med våra entreprenörer och va-drift angående kundärenden, driftstörningar osv
• Arbeta med statistik och registervård
• Stötta affärsområdena med administrativa uppgifter
• Arbeta med enklare kommunikationsuppgifter

Vi söker dig

För att trivas som servicehandläggare behöver du tycka om att hjälpa andra människor. Det är viktigt att du vågar ta egna initiativ och tar ansvar för att slutföra dina uppgifter. Du planerar och strukturerar ditt arbete på ett effektivt sätt samt värderar noggrannhet högt. För att lyckas i rollen är du lösningsorienterad, ser möjligheter och har lätt att anpassa dig efter nya förutsättningar. Du har en drivkraft och vilja att utveckla såväl dig själv som verksamheten. Du är inte rädd för att fråga, är en fena på att söka information och du delar frikostigt med dig av kunskap till dina kollegor.

Rollen innebär mycket kontakt med andra, därför krävs hög social kompetens och skicklighet i att navigera och samverka med såväl interna som externa aktörer. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Kvalifikationer

För att lyckas i rollen som servicehandläggare har du:

• erfarenhet av relationsskapande arbete med mycket kundkontakt
• erfarenhet av administrativt arbete och god administrativ förmåga
• relevant gymnasiekompetens eller högre utbildning
• talar och skriver flytande svenska och har grundläggande kunskaper i engelska
• mycket god system- och datorvana

Erfarenhet av systemstöden Nilex, EDP Future, VA-banken och Ready samt erfarenhet från offentlig verksamhet är meriterande.

Vårt erbjudande

Hos oss får du arbeta med ca 50 engagerande medarbetare som trivs och har roligt tillsammans. För oss är det viktigt att kunna kombinera arbetsliv och privatliv där det finns utrymme för dina prioriteringar. Vi har en arbetskultur där vi hjälper och stöttar varandra.

Ansökan

Låter det här som en tjänst för dig? Skicka in din ansökan genom att bifoga ditt CV och personliga brev via länken nedan. Sista ansökningsdag är den 9 februari. Vi går löpande igenom inkomna ansökningar och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag är passerad. Bakgrundskontroll kommer att genomföras som en del i rekryteringsprocessen och du kan komma att krigsplaceras.

Har du frågor rörande rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta enhetschef för Kommunikation och service, Malin Ljunggren på malin.ljunggren@savab.se

Varmt välkommen med dig ansökan!

Om Sundbyberg avfall och vatten

Bolaget bildades 2017 och vårt uppdrag handlar främst om att möta våra kunders behov. Vi är ett kommunalt bolag som ansvarar för att leverera dricksvatten, omhänderta avloppsvatten samt ta hand om kommunalt avfall med målet att förbättra servicen för kommuninvånare och aktörer i Sundbybergs stad.

Bolaget har därmed en viktig och aktiv roll i att bidra till en hållbar utveckling i staden. I ansvaret ingår att uppföra, äga, förvalta och underhålla alla stadens VA- och avfallsrelaterade anläggningar såsom pumpstationer, ledningsnät och stationära sopsugar. Bolaget har en egen driftorganisation som utför allt från mätarbyten till renovering i egen regi.